Metode de livrare

1. Modalitati de livrare

Comenzile efectuate pe https://alfapet.ro pot fi livrate:

• prin curier, la adresa indicata in comanda;
• la easybox/locker, daca aceasta optiune este disponibila pentru produsele comandate;
• prin ridicare personala de la un punct de lucru inregistrat al Vanzatorului, dupa confirmarea comenzii.

Livrarea produselor se efectueaza pe teritoriul Romaniei.

2. Tarife de livrare

Ridicarea personala de la un punct de lucru inregistrat al Vanzatorului, dupa confirmarea comenzii, este gratuita.

Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 200 lei, costul livrarii este de 19 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 200 lei, livrarea este gratuita.

Aceste tarife se aplica atat livrarii la adresa prin curier, cat si livrarii la easybox/locker, daca optiunea respectiva este disponibila.

Costul livrarii este acelasi indiferent de metoda de plata aleasa. Nu se percepe un comision suplimentar pentru plata numerar la livrare.

Valoarea luata in considerare pentru acordarea livrarii gratuite este valoarea finala a produselor din comanda, dupa aplicarea reducerilor si inainte de adaugarea costului transportului.

3. Termene de livrare

Pentru produsele aflate in stoc fizic, termenul uzual de expediere este de maximum o zi lucratoare.

Comenzile receptionate pana la ora 15:00 sunt, de regula, expediate in aceeasi zi lucratoare.

Pentru produsele aflate in stocul furnizorului, termenul de livrare poate varia intre 1 si 7 zile lucratoare, conform informatiilor afisate pe pagina produsului.

In lipsa unui termen diferit comunicat si acceptat, termenul general de livrare este de maximum 30 de zile de la incheierea contractului.

Termenele indicate sunt estimative si pot fi influentate de disponibilitatea produselor, localitatea de destinatie, programul firmei de curierat, conditiile meteorologice sau alte imprejurari independente de vointa Vanzatorului.

4. Transferul riscului

In cazul contractelor incheiate cu Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera Consumatorului in momentul in care acesta sau o persoana terta indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.

Daca transportatorul este ales de Consumator si nu a fost propus de Vanzator, riscul se transfera la predarea produselor catre transportatorul respectiv.

In cazul comenzilor plasate de persoane care nu au calitatea de Consumator, transferul riscului se realizeaza potrivit conditiilor contractuale aplicabile si dispozitiilor legale in vigoare.

5. Ambalare si documente

Produsele sunt ambalate corespunzator pentru a fi protejate in timpul transportului.

Documentele insotitoare, factura si alte documente aplicabile sunt transmise, dupa caz, in format tiparit, prin e-mail sau prin intermediul contului de client.

La primirea coletului, clientului ii este recomandat sa verifice starea exterioara a ambalajului. Eventualele deteriorari vizibile pot fi semnalate curierului si comunicate Alfapet cat mai curand, pentru documentarea si solutionarea rapida a situatiei.

6. Deschiderea coletului la livrare

Serviciul de deschidere a coletului la livrare poate fi oferit la solicitarea expresa a clientului sau poate fi inclus gratuit pentru anumite produse ori comenzi.

Disponibilitatea si conditiile acestui serviciu depind de firma de curierat si de optiunile de transport disponibile pentru comanda respectiva.

Daca serviciul de deschidere a coletului nu a fost inclus in comanda, coletul poate fi deschis numai in conditiile stabilite de firma de curierat, de regula dupa confirmarea primirii.

Serviciul de deschidere a coletului permite verificarea vizuala a produselor, dar nu include, in mod obligatoriu, testarea tehnica sau utilizarea acestora.

7. Ridicarea personala

Produsele comandate pot fi ridicate personal de la punctul de lucru al Vanzatorului indicat in confirmarea comenzii.

Ridicarea se face numai dupa confirmarea faptului ca produsele sunt pregatite. Pentru comenzile achitate in avans, Vanzatorul poate solicita informatiile necesare identificarii comenzii si a persoanei care o ridica.

Ridicarea personala este gratuita.

8. Intarzieri

In cazul in care termenul de livrare comunicat nu poate fi respectat, clientul va fi informat cu privire la situatie si la noul termen estimat.

Daca livrarea nu poate fi efectuata in termenul legal sau intr-un termen suplimentar convenit, Consumatorul beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia aplicabila.

Pentru informatii suplimentare, consultati pagina Termeni si conditii sau contactati Alfapet la adresa [email protected].